Pubblicata il 16 settembre 2026, la ISO 9001:2026 rappresenta la sesta edizione della norma internazionale di riferimento per i sistemi di gestione per la qualità. Tra gli elementi maggiormente valorizzati emergono la cultura della qualità, la leadership e il comportamento etico. Quality management systems — Requirements
Non si tratta di introdurre dichiarazioni generiche o nuovi slogan aziendali. La prospettiva è più concreta: valori, principi e impegni devono trovare riscontro nelle decisioni della direzione, nelle responsabilità assegnate, nei processi operativi e nei comportamenti quotidiani.
Dalla conformità alla coerenza organizzativa
Un sistema di gestione può essere formalmente ben documentato e, tuttavia, risultare poco efficace quando le regole definite non coincidono con le prassi realmente adottate.
La cultura della qualità si manifesta, ad esempio, quando:
- i problemi vengono segnalati senza timore e analizzati in modo costruttivo;
- le decisioni tengono conto delle esigenze del cliente e delle altre parti interessate;
- gli errori vengono utilizzati per migliorare processi e competenze;
- le responsabilità sono chiare e supportate da risorse adeguate;
- gli obiettivi della qualità sono compresi anche da chi svolge attività operative;
- la direzione mantiene comportamenti coerenti con gli impegni dichiarati;
- le informazioni vengono gestite con correttezza, trasparenza e affidabilità.
La qualità diventa così un criterio che orienta le scelte, non un’attività riservata al responsabile del sistema di gestione o ai momenti che precedono l’audit.
Il ruolo della leadership
La direzione è chiamata a sostenere il sistema di gestione, integrandolo nei processi aziendali e promuovendo una partecipazione consapevole delle persone.
Questo richiede attenzione non soltanto agli indicatori e alla documentazione, ma anche alla qualità delle comunicazioni interne, alla coerenza degli obiettivi, alla gestione delle responsabilità e alla capacità dell’organizzazione di affrontare criticità e opportunità.
Anche la consapevolezza del personale assume un valore centrale. Le persone devono comprendere in che modo il proprio lavoro contribuisca all’efficacia del sistema, alla soddisfazione del cliente e alla credibilità complessiva dell’organizzazione.
Come prepararsi alla transizione
Per le organizzazioni già certificate è opportuno avviare un’analisi strutturata, evitando interventi esclusivamente formali. Il percorso può comprendere:
- confronto tra l’attuale sistema e i requisiti della nuova edizione;
- riesame dei valori e dei principi effettivamente promossi dalla direzione;
- valutazione della consapevolezza delle persone;
- verifica della coerenza tra obiettivi, comportamenti e criteri decisionali;
- aggiornamento della formazione e delle comunicazioni interne;
- definizione di evidenze utili a dimostrare l’effettiva applicazione del sistema.
Le modalità e i tempi di transizione devono essere verificati con il proprio organismo di certificazione: non è opportuno indicare una scadenza generalizzata finché non siano state definite e comunicate le condizioni applicabili allo specifico percorso certificativo. L’ISO invita infatti le organizzazioni certificate a confrontarsi con il proprio organismo. Quality management systems — Requirements
Gruppo Errepi Srl affianca le organizzazioni nell’analisi della UNI EN ISO 9001:2026, nella valutazione del sistema esistente e nella pianificazione di un percorso di adeguamento proporzionato e verificabile.
Fonte: Gruppo Errepi srl
